TÉRMINOS Y CONDICIONES

INSTRUMENTO QUE ESTABLECE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES QUE SERÁN APLICABLES A LOS USUARIOS DE LA PLATAFORMA DIGITAL E INFORMÁTICA (“LA PLATAFORMA”) CUYA TITULARIDAD CORRESPONDE A ACCESS TAGLE S.C., ASÍ COMO EL ACCESO Y USO DEL SITIO DE INTERNET LOCALIZADO EN LA DIRECCIÓN ELECTRÓNICA URL www.accesstagle.com.mx (“EL SITIO WEB”), SU CORRESPONDIENTE APLICACIÓN MÓVIL PARA TELEFÓNOS SMARTPHONE Y CUALQUIER PORTAL, DESARROLLOS Y/O PROGRAMAS ADICIONALES O AUXILIARES QUE DIRECTA O INDIRECTAMENTE UTILICE EL SERVICIO DENOMINADO ACCESS TAGLE® EL CUAL ES UN SERVICIO QUE BRINDA SOLUCIÓN INTEGRAL DE CONTROL DE ACCESOS PARA PRESTAR DICHOS SERVICIOS (REFERIDOS TODOS ELLOS CONJUNTAMENTE COMO LOS “MEDIOS DIGITALES”). ACCESS TAGLE® PODRÁ SER REFERIDO INDISTINTAMENTE COMO “LA EMPRESA” O “NOSOTROS”; ASIMISMO, LAS FRASES “NUESTRO” O “DE NOSOTROS” SE ENTENDERÁN REFERIDOS, INDISTINTAMENTE COMO EL CONTRATO, “PRESENTE DOCUMENTO” O “PRESENTE INSTRUMENTO”.

DESTINATARIO DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones se encuentran dirigidos a los usuarios de la Plataforma, y les resultan aplicables y vinculantes en todo momento que tengan la calidad de usuarios y se encuentran dirigidos exclusivamente a los usuarios que se encuentren en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos (“MÉXICO”). Serán referidos como “Usuarios” todas las personas físicas que se registren y posteriormente, accedan o utilicen la Plataforma, por cualquier dispositivo u ordenador, sin importar que dicho acceso se realice por conducto de la Aplicación Móvil o del Sitio Web. En particular, se identificará como usuarios a aquellas personas físicas que realicen una transacción. Los presentes Términos y Condiciones están destinados y dirigidos a regular las condiciones de registro, afiliación, acceso, uso y aprovechamiento de los medios digitales, así como las previsiones aplicables a las transacciones que celebren los usuarios con la empresa.

ACEPTACIÓN DE CONSENTIMIENTO EXPRESO POR MEDIOS DIGITALES

Estos Términos y condiciones establecen un contrato legalmente vinculante entre Usted y la Empresa. De forma previa al uso de los Medios Digitales, los presentes Términos y Condiciones serán desplegados frente al usuario para su aceptación expresa, misma que se realizará por medios electrónicos y mediante el llenado en la casilla y/o opciones o botones de aceptación expresamente habilitados en los Medios Digitales para tal efecto, lo anterior con fundamento en el articulo 1803 del Código Civil Federal y sus correlativos y aplicables de los Códigos Civiles de las Entidades Federativas de los Estados Unidos Mexicanos en cuanto al consentimiento expreso por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, o por signos inequívocos.

Para aceptar estos Términos y condiciones, el usuario debe tener al menos 18 (dieciocho) años. En el caso de que tenga menos de 18 (dieciocho) de edad, su tutor debe leer, comprender y aceptar las disposiciones en su nombre, es decir, que cualquier persona podrá aceptar los presentes términos y condiciones ya sea un mayor de edad o un menor de edad a través de su representante, lo cual incluye que está de acuerdo con su contenido.

Los Usuarios aceptan que proporcionarán en todo momento información verdadera, fidedigna, precisa y completa a la plataforma que ofrece la Empresa. Asimismo, para que los Usuarios puedan aprovechar los servicios que ofrece ACCESS TAGLE®, deberá registrarse conforme a los siguientes pasos:

a. La administración del fraccionamiento elige los servicios que conformarán el paquete de seguridad total, el pago de los servicios contratados podrá realizarlo la administración en forma global o los residentes de forma independiente.
b. La administración del fraccionamiento realiza el pre-registro de los residentes en su portal, cada residente recibirá un correo electrónico con la información correspondiente para que complete el registro en la APP.
c. El usuario deberá descargar la APP “Access Tagle” en la tienda virtual de apps del Smartphone.
d. Posteriormente, deberá seleccionar “Regístrate”, el Usuario deberá registrar los datos solicitados tales como nombre, domicilio, alias (cada usuario decide si desea registrar su nombre), el Usuario deberá revisar los detalles de la información registrada y recabará su consentimiento una vez que haya leído el Aviso de Privacidad y los presentes Términos y Condiciones para lo cual el Usuario debe aceptarlos para poder continuar con el proceso.
e. Si la administración del fraccionamiento realizó el pago global, el registro de cada usuario sólo será registrar los datos generales que solicita la APP.
f. Si el pago de los servicios lo realiza cada usuario, después de registrar los datos generales, visualizará los servicios incluidos en el paquete de seguridad total, adicionalmente podrá seleccionar los servicios adicionales que desee.
g. Asimismo, el usuario deberá registrar los datos de la tarjeta para realizar el pago de los servicios contratados.
h. Posteriormente el Usuario realizará el pago con la tarjeta de su conveniencia por los servicios contratados con la Empresa.
i. Una vez que el pago se haya realizado, el usuario podrá iniciar sesión con el correo y contraseña registrada.

Los usuarios declaran y garantizan que, previamente al uso directo o indirecto de cualquiera de los Medios Digitales, han aceptado expresamente todas y cada una de las disposiciones contenidas y previstas en estos Términos y Condiciones, así como la sujeción correspondiente a los mismos, en términos del párrafo que precede. En caso de que la Empresa no tenga constancia de la previa aceptación de algún usuario de lo previsto en este instrumento, no se habilitarán los accesos y/o servicios.

En el evento en que los Usuarios por cualquier motivo no deseen obligarse en los exactos Términos y Condiciones establecidos en el presente, o de no estar conformes con la totalidad o una parte de las previsiones aquí contenidas, deberán abstenerse de realizar cualquier registro y de utilizar los Medios Digitales y en su caso, de utilizar los Servicios o de celebrar alguna transacción, además de abandonar inmediatamente cualquier Medio Digital que se encuentren utilizando o que hayan utilizado o donde se hayan registrado. La empresa garantizará el derecho de los usuarios a revocar su consentimiento respecto de la aceptación del presente instrumento, en cuyo caso bastará con que el propio usuario lo comunique a la siguiente dirección de servicioalcliente@accesstagle.com.mx

DEFINICIONES

Para mejor claridad de lo expresado en el presente instrumento utilizaremos definiciones para efectos de interpretación, para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos que aparezcan definidos a continuación y que no hayan sido definidos de forma distinta en diversas secciones del presente documento, tendrán el significado que a continuación se les atribuye:

CÓDIGO PROMOCIONAL: : Se refiere a las claves alfanuméricas que la Empresa podrá difundir a través de cualesquier medios publicitarios para otorgar descuentos a los Usuarios.

CONTRAPRESTACIÓN: Se refiere al importe, expresado en pesos mexicanos (MXN), que será sufragado por el Usuario y en favor de la Empresa por cada transacción, mismo que será el resultado de la cantidad de la sumatoria del costo del paquete de seguridad total más los servicios adicionales que elija cada Usuario.

MEDIO DE PAGO: Se refiere a la tarjeta de crédito, tarjeta de débito, tarjeta de servicios o cualquier otra modalidad de pago electrónico aceptada en la Plataforma, misma que será utilizada por los Usuarios para pagar la CONTRAPRESTACIÓN.

PRECIOS: Se refiere a los importes fijados como precios por cada servicio, mismos que serán desplegados en los Medios Digitales, asimismo, podrán sufrir cambios o modificaciones de tiempo en tiempo, a reserva de que se indique lo contrario, los precios de los servicios incluirán el Impuesto al Valor Agregado (IVA), cuyo importe será expresamente desglosado en el Recibo y el CFDI correspondiente.

SERVICIOS: La empresa le ofrece una plataforma tecnológica que mejora en la medida de lo posible la seguridad de los condominios y/o fraccionamientos, mediante la implementación de un software el cual proporciona una SOLUCIÓN INTEGRAL DE CONTROL DE ACCESOS. Asimismo, el Usuario acepta que el servicio puede permitirle controlar el acceso a la entrada al complejo de departamentos y/o casas.

RECIBO: Se refiere al comprobante virtual que genere la Plataforma por cada transacción.

TRANSACCIÓN: Se refiere a la operación mercantil de compra venta de uno de los servicios seleccionados; actuando el Usuario como comprador y la empresa como el vendedor.

Los términos antes definidos podrán ser utilizados a lo largo del presente contrato, indistintamente, en singular o en plural; en masculino, en femenino o en calidad de neutral; sin que dicha utilización modifique su significado. En caso de que a los términos definidos en el presente capítulo se haya atribuido un significado explicativo en otras secciones y/o capítulos del presente documento, ambos significados se leerán e interpretarán conjuntamente. Los términos definidos exclusivamente en diversas secciones del presente instrumento tendrán los significados que ahí se les atribuye.

TRANSACCIONES

Los Usuarios podrán utilizar los Medios Digitales para seleccionar el servicio de su interés y colocarlos en un carrito virtual, con la especificación del servicio elegido y de la cantidad solicitada del mismo. En cualquier momento, el Usuario podrá elegir realizar el pago del o de los Servicios que se encuentren seleccionados, de tiempo en tiempo. Al momento de seleccionar la opción de pagar o cualquier otra semejante, se considerará realizada como una transacción. Por motivo de la celebración de una Transacción, el Usuario autoriza a la Empresa a realizar el cargo de la contraprestación sobre el Medio de Pago. El usuario recibirá una Factura Electrónica misma que será enviada al usuario, siempre y cuando lo solicite a la Empresa. Dichos servicios estarán sujetos a las políticas, procedimientos y protocolos establecidos por la administración del fraccionamiento, por lo que la empresa Access Tagle S.C. no se hace responsable por la suspensión de dicho servicio que pueda llevar a cabo la administración del fraccionamiento por falta de pago del mantenimiento que se haya acordado entre ustedes.

TERMINACIÓN O SUSPENSIÓN DE CUENTA

El usuario acepta que la Empresa en cualquier momento y por cualquier motivo, incluido entre otros, el incumplimiento de los términos o la política de privacidad, podrá rescindir, restringir o suspender su acceso a la plataforma, con o sin previo aviso y sin responsabilidad para la Empresa si existe alguna sospecha de actividad indebida o que pudiera ser considerada como ilegal, podemos suspender su cuenta de inmediato.

LICENCIA DE USO

Sujeto a lo previsto en los presentes Términos y Condiciones, Access Tagle® otorga a los usuarios y los usuarios aceptan de Access Tagle®, una licencia limitada, personal, no cedible, no sublicenciable, intransferible, revocable y no exclusiva, para el uso de la Plataforma y el resto de los Medios Digitales dentro del territorio de México. Los usuarios se comprometen a hacer un uso adecuado y lícito de los Medios Digitales, de conformidad con la regulación aplicable, el presente instrumento, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas, así como el orden público. Los Usuarios deberán abstenerse de incurrir en las siguientes conductas:

i. Hacer uso inadecuado o ilícito o fraudulento de los Medios Digitales;
ii. Acceder o intentar acceder a recursos restringidos o no autorizados dentro de los Medios Digitales;
iii. Utilizar los Medios Digitales con fines o propósitos ilícitos, ilegales, contrarios a lo establecido en el presente instrumento, lesivos de los derechos o intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar o sobrecargar o impedir la normal utilización o disfrute de los Medios Digitales.
iv. Introducir o difundir o realizar actos tentativos a distribuir virus informáticos o cualquier otro sistema físico o lógicos que sean susceptibles de causar daños en los sistemas de Access Tagle®, de sus proveedores o de terceros.
v. Provocar daños en los Medios Digitales o en los sistemas de sus proveedores o de terceros.
vi. Intentar, acceder, utilizar y/o manipular los datos de Access Tagle®; terceros proveedores y otros Usuarios;
vii. Reproducir o copiar o distribuir cualquier tipo de elemento inserto en los Medios Digitales, sin contar con la autorización correspondiente.

RESPONSABILIDAD Y LEGALIDAD

Así mismo, el residente se hace responsable ante la administración del fraccionamiento de todos los accesos que autorice para ingresar a dicho fraccionamiento, hasta el nivel de responsabilidad que le corresponda derivado de dicha autorización, sin que ello comprometa al Usuario ser garante y/o responsable solidario o subsidiario de cualquier tercero que realice actividades que vayan en contra de los buenos usos y costumbres y/o que puedan ser tipificadas como delitos y/o que ameriten alguna sanción de carácter civil o administrativa que determinen las autoridades correspondientes.

CENTRO DE ATENCIÓN Y SOPORTE

Para realizar cualquier tipo de solicitudes, quejas o reportes relacionados con los Servicios, así como para solicitar cualquier tipo de aclaraciones relacionadas con las transacciones, los Usuarios deberán comunicarse al Centro de Atención y Soporte de la Empresa, dentro de un plazo máximo de 10 días naturales posteriores al acontecimiento que deseen reportar o cuya aclaración soliciten.

En caso de que el Usuario tenga algún problema deberá acudir al icono de “Ayuda” en el cual se habilita una dirección de correo electrónico y a través de éste podrá manifestar dichas dudas y/o comentarios respecto del servicio.

PRIVACIDAD

Al suscribir o aceptar los presentes Términos y Condiciones, los Usuarios declaran que han leído y han aceptado expresamente el Aviso de Privacidad de Access Tagle®, que se encuentra a su disposición en el Sitio Web www.accesstagle.com.mx. Para más información sobre el tratamiento de sus datos personales, los Usuarios deberán consultar el Aviso de Privacidad.

Asimismo, los usuarios deberán seleccionar que dieron lectura y aceptan dichos documentos únicamente cuando inicien sesión por primera vez en la App Residente.

FACTURACIÓN

Sólo los Usuarios podrán decidir si desean o no la Factura correspondiente por el servicio adquirido y deberán marcarlo en la casilla para que el sistema pueda recabar aquellos datos fiscales requeridos para efectuarla y posteriormente será enviada al Residente mediante el correo que previamente haya registrado para con la Empresa. En caso de que el Usuario no lo solicite entonces no recibirá la factura que corresponda a él o los servicios contratados.

Los Usuarios podrán solicitar a la empresa aquellos comprobantes fiscales digitales (CFDI´s) por cada Transacción. Para tal efecto, deberán solicitar el CFDI correspondiente a través de los Medios Digitales, dentro de los 5 días naturales siguientes a que haya sido realizada la transacción correspondiente.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

Los Usuarios reconocen y aceptan que todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma y la marca Access Tagle®, así como todos los contenidos y elementos insertos en los Medios Digitales que versen sobre Signos Distintivos, pertenecen a la Empresa. Se encuentra estrictamente prohibida cualquier reproducción, distribución, transmisión, copia, alteración, explotación, publicación, difusión o disposición de la Propiedad Intelectual, sin el consentimiento previo y por escrito de un Representante Legal de la Empresa.

Cualquier uso o explotación de la Propiedad Intelectual no autorizado por un representante legal, será motivo suficiente para revocar la Licencia de Uso prevista en el presente instrumento, sin perjuicio de las sanciones administrativas, civiles y penales a las que sea acreedor el infractor.

RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

Para efectos del presente instrumento, los Usuarios y la Empresa en conjunto son denominadas LAS PARTES. Las Partes reconocen que todas ellas son independientes entre sí, por lo que consienten que la suscripción de los presentes Términos y Condiciones será una relación contractual de carácter mercantil, sin que de lugar a que dicha relación se interprete como una sociedad o asociación entre ellas.

CASO FORTUITO O CAUSAS DE FUERZA MAYOR

La EMPRESA no será responsable frente a los Usuarios de conformidad con el presente acuerdo, en caso de que no puedan utilizarse los Medios Digitales o no se puedan celebrar transacciones por caso fortuito o causas de fuerza mayor, tales como los siguientes supuestos que se expresan de forma enunciativa más no limitativa: incendios, inundaciones, huracanes, tormentas, ciclones, terremotos, huelgas, guerras, insurrecciones, motines, rebeliones, clausuras, ataques cibernéticos de hackers, la revocación general o limitación al público usuario en el software o lenguaje de programación necesario para operar la Plataforma o la aplicación móvil, casos fortuitos u otras causas de naturaleza similar o distinta.

En caso de que por causas ajenas a la empresa el sistema presente alguna falla o que por falta de internet el servicio pueda llegar a fallar, la empresa no hará devoluciones de cualquier importe que los Usuarios hayan efectuado.

CESIÓN

Los Usuarios no podrán ceder sus derechos y obligaciones asumidos al suscribir los presentes Términos y Condiciones, sin el consentimiento previo y por escrito de un Representante Legal de Access Tagle®. Por su parte, la EMPRESA podrá ceder los presentes Términos y Condiciones a cualquier tercero que le suceda en el ejercicio de su negocio o en que asuma la titularidad de los Signos Distintivos y los Medios Digitales, por cualquier título posible, previa notificación a los Usuarios para tal efecto.

NOTIFICACIONES

La EMPRESA podrá realizar las notificaciones mediante notificaciones generales en la Aplicación Móvil o en el Sitio Web, a través de la dirección de correo electrónico facilitada por los Usuarios al registrar sus cuentas de usuario o cualquier otro medio digital disponible. Asimismo, el Usuario podrá notificar a la EMPRESA mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de contacto señalada en los Medios Digitales.

MODIFICACIONES

Los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados, adicionados o reformados, en cuyo caso se actualizará la fecha de la última modificación del presente. El Usuario reconoce expresamente el derecho de Access Tagle®, de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier tiempo, bastando con ello una notificación.

En caso de que exista una nueva modificación en los presentes Términos y Condiciones, la Empresa hará del conocimiento de los usuarios el apartado y/o párrafo en específico que se llegare a modificar, para lo cual el Usuario recibirá una notificación en la cual podrá observar el antes y después de cada consideración que pudiera ser modificada. En consecuencia, el usuario deberá aceptar cualquier modificación o aclarar el motivo de su negativa.

SUBSISTENCIA

En caso de que cualquier término, condición, sección o disposición prevista en los presentes Términos y Condiciones sea considerada o pudiera considerarse nulo, inválido, ilegal, prohibido o inexigible en cualquier jurisdicción, dicho término, condición sección o disposición deberá separarse del presente, sin que lo anterior implique la nulidad o la invalidez de los términos y condiciones restantes. La EMPRESA deberá sustituir el término, condición, sección o disposición correspondiente, de conformidad con la regulación aplicable.

VIGENCIA

Los presentes Términos y Condiciones serán vigentes, obligatorios y vinculantes para todos los Usuarios que tengan una Cuenta de Usuario habilitada en la plataforma y no soliciten su baja o cancelación. En caso de que algún Usuario solicite la baja o la cancelación de su cuenta de usuario, quedará relevado de cumplir con lo previsto en el presente documento, pero permanecerán vigentes todas aquellas obligaciones relacionadas con los daños, perjuicios o responsabilidades de carácter civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole en que haya incurrido.

La licencia será anual, en caso de no realizar el pago correspondiente de la licencia del año siguiente, se desactivará automáticamente el acceso al portal, el cual será reactivado hasta que el usuario realice el pago, cuando el usuario decida cancelar la licencia antes de su vencimiento no se cobrará ninguna penalidad ni cuota extra.

Dicha cancelación deberá realizarse por medio del siguiente correo electrónico servicioalcliente@accesstagle.com.mx, donde deberá indicar fecha de cancelación y cuenta a la que se le hará el reembolso del tiempo no ejercido.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Cualquier controversia o demanda derivada del cumplimiento, interpretación, alcance o exigibilidad del presente contrato, será regulada por las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, por lo que las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Tribunales Competentes de la Ciudad de México, renunciando al fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

CONDUCTAS PROHIBIDAS

El Usuario acepta que no utilizará la plataforma para alojar, mostrar, modificar, publicar, transmitir, actualizar, distribuir, compartir, almacenar, destruir o desprestigiar a dicha plataforma, asimismo, el usuario no podrá:

a. Violar cualquier legislación y/o reglamentos.
b. Transgredir los derechos de autor, propiedad industrial, marcas registradas, secretos comerciales, industriales u otra que pudiera ser considerada como secretos reservados.
c. Infringir la política de privacidad, publicidad u otros derechos personales de otros.
d. Engañar o inducir al error a través de mensajes o que proporcione información que sea ofensiva o amenazadora.

TÉRMINOS ADICIONALES

Nos reservamos el derecho en cualquier momento de modificar, editar, eliminar, suspender o interrumpir temporal o permanentemente el servicio o cualquier parte de la Plataforma con o sin previo aviso, por lo que el Usuario en este acto acepta que la Empresa no será responsable ante el Usuario ni ante ningún tercero por dicha modificación, edición, eliminación, suspensión o interrupción de la Plataforma.

Estos Términos y Condiciones junto con la Política de privacidad y cualquier otra política publicada por la Empresa en la Plataforma o en cualquier otro lugar dentro o alrededor de su complejo de apartamentos, constituirá un acuerdo entre el Usuario y la Empresa respecto de la plataforma Access Tagle®.

Contacto

www.accesstagle.com.mx

Correo

servicioalcliente@accesstagle.com.mx